Palvelun käyttöehdot

Mature Möbel (y-tunnus 2801242-5) (“Mature Möbel”, “Verkkokauppa”) myy kalusteita, taidetta ja muuta pientavaraa (“Tuote”) yli 18-vuotiaille yksityishenkilöille ja yrityksille.

Mature Möbelissa myytäviin Tuotteisiin sovelletaan käytettyjen tavaroiden, sekä taide-, keräily- ja antiikkiesineiden marginaaliverotusmenettelyä, eli tuotteiden vähennettävä ALV on 0. Poikkeuksena ovat ne Tuotteet, jotka ovat yksityishenkilöiden sijaan hankittu yritysyhteistyönä taikka arvonlisäverovelvollisilta jälleenmyyjiltä, jolloin verokanta on Suomessa 25,5 %. Kuljetuksen, rahtikulujen ja varastointikulujen ALV on Suomessa aina 25,5 %.

Tuotteet toimitetaan Ostajalle Mature Möbelin omalta varastolta Suomesta. Kuljetusmaksu määräytyy kuljetuksen etäisyyden ja Tuotteen koon sekä painon perusteella. Ostajalla on mahdollisuus tarkistaa lopullinen kuljetuksen ja rahtikulun osuus aina ennen tilauksen vahvistusta.

Mature Möbel pidättää oikeuden hintojen ja kuljetusmaksujen, sekä ehtojen muuttamiseen koska tahansa.

1. Tuotteiden kunto

Mature Möbel on tarkastanut verkkokaupassa myytävien Tuotteiden laadun ja kaikki Tuotteet on kuntoluokiteltu ennen myyntiin laittoa. Suurin osa Mature Möbelin myymistä Tuotteista on käytettyjä. Tuotteet myydään siinä kunnossa, kuin ne ovat.

Tuotteiden mahdollisista puutteista pyritään aina ilmoittamaan. On luonnollista, että Tuotteissa on kulumaa ja ajan patinaa. Kuntoluokitus kertoo jokaisen yksittäisen Tuotteen kunnosta, ja Tuotteen mahdolliset virheet pyritään aina sisällyttämään tuotekuviin ja yksilöimään kirjallisesti kuntoluokituksen erillisen selitteen alla.

Kuntoluokitus voi olla jokin seuraavista:

• Käyttämätön: Täysin koskematon Tuote, joka ei ole ollut kotikäytössä
• Erinomainen: Uudenveroisessa kunnossa oleva Tuote, jossa ei ole käytön jälkiä tai hyvin pieniä sellaisia.
• Hyvä: Hyväkuntoinen Tuote, jossa vähäistä kulumaa
• Tyydyttävä: Tuote on kulunut käytössä ja siinä on kosmeettisia epäkohtia
• Kulunut: Tuote, joka on kulunut paljon ajan myötä ja siinä on runsaasti näkyvää kulumaa.

2. Tuotteiden aitous

Mature Möbel varmistaa jokaisen Tuotteensa aitouden myyjältä tai asiantuntijoilta saatujen tietojen perusteella.. Tästä huolimatta Mature Möbel ei voi aina täydellä varmuudella taata myytävien Tuotteiden aitoutta. Mikäli oston jälkeen Tuotteesta selviää seikka, jolla on huomattava alentava vaikutus sen arvoon, tulee Ostajan ilmoittaa siitä sähköpostitse Mature Möbelille vähintään 4 viikon sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

3. Tuotteen tilaaminen

Mature Möbel käsittelee tilauksia ainoastaan oman verkkokauppansa kautta. Mature Möbel lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse Ostajalle, jolloin tilauksesta tulee sitova. Tilauksen yhteydessä Ostaja hyväksyy toimitusehdot. Mikäli Verkkokaupassa esiintyy hinnoittelu-, laskenta-, tai kirjoitusvirheitä ei Mature Möbel ole velvollinen toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen mukaisesti, vaan Mature Möbel pidättää oikeuden korjata virheelliset tiedot ennen tilauksen täyttämistä. Tällaisessa tilanteessa Ostaja saa aina harkita uudelleen, haluaako tilata tuotteen korjatuilla ehdoilla.

4. Hinnat ja toimituskulut

Ostaja voi Verkkokaupan kassalla valita toimitustavaksi kotiinkuljetuksen tai halutessaan noutaa itse Tuotteet Mature Möbelin varastolta. Tuotteet tulee noutaa tilausvahvistuksessa annettujen palveluaikojen puitteissa. Tuotteet on noudettava kahden (2) viikon sisällä tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen Mature Möbelillä on oikeus veloittaa Ostajalta erikseen määritelty varastointimaksu.

Tuotteen hinta itsessään ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut määräytyvät Tuotteen koon, sekä toimitusosoitteen mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan kassanäkymässä ennen, kuin Ostaja vahvistaa tilauksen verkkokaupan kautta.

Tuotteen myyntihinta määräytyy Verkkokaupassa tilaushetkellä vallitsevan myyntihinnan mukaan. Mikäli Verkkokaupassa on ostetun Tuotteen noutohetkellä kampanjahintoja voimassa joillekin tuoteryhmille, ei tällä ole vaikutusta aikaisemmin ostetun Tuotteen myyntihintaan.

Alennuksia, kuten koodilla lunastettavia etuja, ei voida myöntää jälkikäteen. Alennuksia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Alennuksia tai lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi.

5. Tuotteen nouto ja varastointi

Ostajan tulee noutaa tai vastaanottaa hänelle myyty Tuote viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta, ellei myöhäisemmästä toimituksesta ole erikseen sovittu. Tämä kuuluu Ostajan velvollisuuteen myötävaikuttaa kauppaan.

Mikäli Ostaja ei noutotilauksissa pääse noutamaan Tuotetta kahden viikon sisällä, tai kykenee vastaanottamaan toimituksen vasta myöhempänä ajankohtana, Mature Möbel perii Ostajalta varastointimaksun varastointikulujen kattamiseksi.

Varastointimaksu alkanutta viikkoa kohden on 30 € suurille Tuotteille (suurempi kuin yksi EUR-lava), 20 € keskikokoisille ja pienille tuotteille (EUR-lava tai pienempi).

Mikäli Ostaja ei kohtuullisen lisäajan kuluessa ole noutanut Tuotetta varastolta, voi Mature Möbel yksipuolisesti purkaa kaupan. Tällöin noutamattomasta tilauksesta peritään edellä mainitut varastointikustannukset kaupan purkupäivään saakka, joka vähennetään kauppasummasta rahan palautuksen yhteydessä.

Mikäli Ostaja on pyytänyt Tuotteen toimitusta tai noutoa myöhemmälle ajankohdalle, ei palautuksen yhteydessä hyvitetä varastointimaksua.

6. Kuljetuspalvelu

Kuljetuspalvelu kattaa toimitukset koko Suomeen (pl. saaristoalueet, kuten esimerkiksi Ahvenanmaa, Suomenlinna tai Turun saaristo). Toimitukset poikkeusalueille voidaan suorittaa Ostajan kanssa erikseen sovittavalla tavalla Mature Möbelin kuljetuskumppaniverkoston avulla.

Toimitukset suoritetaan Mature Möbelin oman kuljetuspalvelun tai Postin kautta. Postin rahtitoimituksissa Ostajan on itse vastattava sisäänkannosta. Mature Möbelin omissa kuljetuksissa (Pääkaupunkiseutu, Turku, Tampere ja lähialueet) sisäänkanto voidaan tarjota niissä tapauksissa, joissa Mature Möbelin henkilöstö arvioi tämän olevan turvallista. Mature Möbelin henkilöstö voi kieltäytyä Tuotteen sisäänkannosta, jos arvioidaan, että kanto on liian hankalaa tai siirtämisessä on riskinä Tuotteen rikkoutuminen.

Toimituskulut vaihtelevat palvelualueen mukaan ja perustuvat postinumeroon, sekä Tuotteen kokoluokkaan. Toimituksen hinta lasketaan automatisoidusti.

Yhteystietoihin tulee liittää puhelinnumero, josta Ostaja tavoitetaan toimituksen yhteydessä.

7. Maksaminen

Verkkokauppa tukee useita maksutapoja. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimivat Shopify (IE560279) ja Paytrail (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Tiliotteella tai korttilaskulla näkyy maksun saajana joko SP MATUREMOBEL, Paytrail Oyj, jotka välittävät maksun kauppiaalle. Maksupalveluntarjoajilla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan, eli meihin Mature Möbelillä!

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätietoa maksamisesta

8. Toimitusaika

Mature Möbel toimittaa myymänsä tuotteet Ostajalle joko omaa kuljetuskalustoaan käyttäen, tai kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Mature Möbel ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mature Möbel varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.

9. Tuotteen palauttaminen

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa tilaus, tai palauttaa Verkkokaupasta ostamansa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Mature Möbelille.

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Palautus- tai peruutusilmoitus voidaan tehdä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info(ät)maturemobel.fi.

Kun Ostaja on vastaanottanut tuotteen, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää Tuotteen. Jos palautettua Tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Mature Möbelillä oikeus olla vastaanottamatta palautusta ja olla hyvittämättä Tuotteen hintaa.

Ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista (L 38/1978). Mature Möbel hyvittää Ostajalle Tuotteiden arvon sitä maksutapaa käyttäen, jolla Ostaja on maksanut tuotteen, mikäli Ostaja ei nimenomaisesti hyväksy palautussuoritusta muulla maksutavalla.

Ostaja voi pyytää Mature Möbeliltä palautettavan tuotteen noutoa. Mature Möbel pyrkii toteuttamaan noudot, jotka sijoittuvat toimitusreittien varrelle taikka niiden välittömään läheisyyteen.

Mature Möbel suorittaa vastaanottamiensa maksusuoritusten palautuksen viimeistään 14 päivän kuluessa Ostajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Mature Möbelillä on oikeus pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes Mature Möbel on saanut Tuotteen takaisin. Toimituskuluja ei palauteta. Mikäli Ostaja peruuttaa Tuotteen tilauksen, Ostajalle hyvitetään Tuotteesta Ostajan maksama hinta.

10. Reklamaatiot

Asiakkaan tulee tehdä reklamaatioilmoitus virheellisestä Tuotteesta Mature Möbelille viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info(ät)maturemobel.fi.

Mature Möbel ei vastaa Ostajan aiheuttamista vaurioista, kuten Tuotteen väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta johtuvista vioista. Mature Möbel ei tarjoa tai jatka valmistajien takuuta Tuotteille. Mature Möbel käsittelee kaikki reklamaatiot tapauskohtaisesti löytääkseen sopivan ratkaisun yhdessä Ostajan kanssa.

Mature Möbel ei ole korvausvelvollinen, mikäli reklamaatio toimitetaan määräajan jälkeen. Tällaisessa tapauksessa Mature Möbelillä ei voi olla varmuutta siitä, miten Tuotetta on ostotapahtuman jälkeen käsitelty, varastoitu tai huollettu.

11. Lisäehdot

Ilmiselvien virheiden ilmetessä, esimerkiksi Tuotteiden hinnoittelussa, Mature Möbelillä on oikeus perua tapahtunut kauppa ja jättää virheellisesti hinnoiteltu Tuote toimittamatta. Tällöin Mature Möbel palauttaa kauppasumman Ostajalle.